33kk গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 33kk প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("33kk", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং 33-kk.net ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা, সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত আমাদের অনুশীলন ও অঙ্গীকার বর্ণনা করে।

33kk বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড়ের তথ্যের প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং তাদের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, গেম খেলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করা সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

33kk কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ ও বয়স নিশ্চিতকরণ তথ্য
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (+880 ফরম্যাটে)
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বর্তমান ঠিকানা (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

খ) পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) নথি

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• ব্যক্তির ছবি/সেলফি (পরিচয়পত্রসহ)
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (প্রয়োজনে)

গ) আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

ঘ) ডিজিটাল ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার তথ্য
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

ঙ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বাজির ইতিহাস, গেমের পছন্দ ও ফলাফল
• বোনাস ব্যবহার ও প্রমোশন অংশগ্রহণের তথ্য
• গেমিং সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি

33kk নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

33kk আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

• পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং পরিষেবা সক্রিয় রাখা এবং জয়ের অর্থ প্রদান।
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ: নিশ্চিত করা যে সকল ব্যবহারকারী ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সহায়তা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমের সুপারিশ, প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার এবং উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদান।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, সমস্যা সমাধান করা এবং সাপোর্ট প্রদান।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নোটিশ, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

33kk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশন
• ডেটাবেজ সুরক্ষা: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে নিরাপদ
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা স্ক্যান: নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাডমিন অ্যাক্সেসে বাধ্যতামূলক 2FA

তথ্য ধারণকাল

33kk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা লেনদেন সম্পন্ন করতে। এরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt-এর মতো গেম স্টুডিও — কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ বা আদালতের নির্দেশে আমরা কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: 33kk-এর মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন মালিকপক্ষ ব্যবহারকারীর তথ্য পাবে, তবে এই নীতির শর্ত প্রযোজ্য থাকবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার চুক্তিবদ্ধ যে তারা 33kk-এর নির্দেশিত উদ্দেশ্য ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহার করবে না।

33kk-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে ব্যবহৃত কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য বর্ণনা করা হলো:

কুকির প্রকারভেদ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

33kk প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য-সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্মান করে:

33kk-এর নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। কেউ ভুল বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরে প্রমাণিত হয় যে তার বয়স ১৮ বছরের কম, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার ১৮ বছরের কম বয়সী সন্তান 33kk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

33kk প্রয়োজন অনুসারে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের SMS বা ইমেইলে অবহিত করা হবে
• পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে (উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে

আমরা ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দিই নিয়মিতভাবে এই নীতিটি পর্যালোচনা করতে যাতে পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকা যায়।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য 33kk-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ দায়ের করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত সহায়তা করতে পারি।